しっかりしてよ　AMEX！


またまたカードが偽造されました。今回もAMEX。
丁度一年前にもやられたばかり。「またか」と言う感じです。
前回は担当してくれたスタッフの方が非常に親身になってくれて、事故があったのに
その対応の素晴らしさからむしろAMEXへの信頼が増したものでしたが、今回は非道い。
「あなたのカードが偽造されました。明日には新しいカードが届きますから。
今お持ちのカードは既に使用停止になっています。」
と、一方的に通告されたきり梨の礫。こちらから連絡すると。
課長と称する男が「聞いていない」「詳細はまだ分からない」「心配はない」
を繰り返すばかりで全く話にならない。当事者意識が無いんですね。
あまりの無責任振りに退会の意思を告げると漸く動き出して、しばらくすると
昨年の親切なスタッフから電話が。
「バカボンさん。ご無沙汰しています。いや、まさかこんな形で再度お話しするとは
思ってもいませんでした。」そして現状と今後の対応を簡潔に説明してくれました。

とても同じ会社の同じセクションとは思えない対応の差です。
マニュアルとか無いんですかね。電話に出た相手の当たりはずれが有るようでは
カード会社として不完全でしょう。
高額な会費を取っているのですからもう少しキチンとして欲しいものです。

ヨーロッパではクレジットカードのIC化が進んでいます。
「カード偽造天国日本」の汚名を返上するためにも、早々にICカードの導入を
検討されては如何でしょう。たしかJCBカードは始めますよね。




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